Garanti Koşulları

Filamentsan üzerinden satışı yapılan tüm ürünler, aksi belirtilmediği sürece üretici firmaların garantisi altındadır.

Garanti koşullarının geçerli olabilmesi için, ürün teslimatı sırasında paketi mutlaka kontrol ediniz. Kargo sırasında oluşmuş herhangi bir hasar fark ettiğinizde, kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız.

Aşağıdaki durumlarda ürün garanti kapsamı dışında kalır:

• Ürün üzerinde yapılan yetkisiz değişiklikler,
• Ürünün fiziksel olarak deforme olması,
• Orijinal tasarımının bozulması.

Ürün İade Koşulları

Filamentsan.com üzerinden satın aldığınız ürünün arızalı veya hatalı çıkması durumunda, ürün teslim tarihinden itibaren en geç 7 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

İade süreci şu şekilde işler:

• Online destek kanalımız üzerinden bize ulaşın.
• İade talebiniz onaylandığında, ürünü anlaşmalı kargo firmasıyla bize geri gönderin.
• İnceleme sonrası ürün hatalı bulunursa, ürün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilir.

İade kabul edilmeyen durumlar:

• Ürün arızasının kullanıcı kaynaklı olması (yanlış kullanım, düşürme, sıvı teması vb.)
• 7 günlük süre geçmesine rağmen iade talebinde bulunulması
• Ürünün kullanılmış veya ambalajının zarar görmüş olması

İade ve değişim süreçlerinde 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun esas alınır.