Kişisel Verilerin İşlenmesi Hakkında Açık Rıza Metni

FİLAMENTSAN ELEKTRONİK TİCARET ANONİM ŞİRKETİ SİTE/MOBİL UYGULAMA ÜYELİĞİNE İLİŞKİN AÇIK RIZA METNİ

Mevcut veya ileride güncelleyeceğim kişisel verilerimin, üyelik ekranında tarafıma sunulan, ayrıca Filamentsan Elektronik Ticaret Anonim Şirketi ("Filamentsan") internet sitesi (https://www.filamentsan.com) ve mobil uygulaması üzerinden her zaman ulaşabileceğim aydınlatma metninde detaylı olarak açıklandığı şekilde;

• Site/Mobil Uygulama üyelik işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
• Üye girişi yapabilmem, üyelik bilgilendirmelerini alabilmem,
• Her alışveriş işleminde tekrar bilgilerimin girilmesine gerek kalmadan alışveriş yapabilmem,
• Sipariş geçmişini görüntüleyebilmem,
• Özel üyelik programları ve avantajlarından faydalanabilmem,
• Bana özel imkan ve teklifler, kampanyalar, promosyonlar ve reklamların oluşturulması,
• Segmentasyon, raporlama, profilleme, pazarlama ve analiz çalışmalarının yapılması,
• Mobil Uygulama, Site veya 3. taraf ortamlarda Filamentsan’a ait reklam/iletişim faaliyetlerinin yapılması,
• Veri zenginleştirme ve tekilleştirme faaliyetlerinde bulunulması,
• Yurtiçi ve yurtdışında hizmet sağlayıcı ve tedarikçilerle paylaşılması,

amaçlarıyla kişisel verilerimin işlenmesine, iş ortaklarıyla paylaşılmasına ve bu şirketlerle paylaştığım verilerimin Filamentsan tarafından güncellenmesine, zenginleştirilmesine rıza veriyorum.

Kişisel Verilerin Korunması, İşlenmesi ve Gizlilik Politikası

1. Giriş

Filamentsan Elektronik Ticaret Anonim Şirketi (“Filamentsan” veya “Şirket”) olarak, kişisel verilerin korunması ve işlenmesinde başta Anayasa’nın 20. maddesinde düzenlenen özel hayatın gizliliği olmak üzere kişilerin temel hak ve özgürlüklerini korumaya azami önem atfetmekteyiz. Bu çerçevede, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun” veya “KVKK”) uyarınca kişisel verilerin hukuka uygun olarak korunması ve işlenmesine özen gösteriyor, tüm planlama ve faaliyetlerimizi bu anlayışla yürütüyoruz.

Şirketimiz, kişisel verilerin korunmasını sadece yasal bir zorunluluk olarak değil, aynı zamanda insan odaklı yaklaşımımızın bir gereği olarak ele almaktadır. Bu bilinçle, kişisel verilerin hukuka uygun şekilde işlenmesi ve güvenliğinin sağlanması için her türlü idari ve teknik tedbiri almaktayız.

2. Politikanın Amacı

Bu Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Politikası (“Politika”), KVKK’ya uygun olarak tamamen veya kısmen otomatik olan ya da herhangi bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla işlenen kişisel verilerin korunması ve işlenmesiyle ilgili esasları belirlemek, ilgili kişileri (veri sahiplerini) bilgilendirmek ve haklarını kullanmalarını kolaylaştırmak amacıyla hazırlanmıştır.

Filamentsan olarak amacımız; veri sahiplerinin özel hayatının gizliliği başta olmak üzere temel hak ve özgürlüklerini korumak, veri işleme süreçlerinde şeffaf olmak ve yasal yükümlülüklere tam uyum sağlamaktır.

3. Politikanın Kapsamı

Bu Politika, filamentsan.com internet sitemiz, sosyal medya platformlarımız, iletişim hatlarımız, e-posta yazışmalarımız, iade talepleri veya diğer her türlü temas noktası aracılığıyla sağladığınız bilgiler kapsamında geçerlidir.

Politika;

• Mevcut ve potansiyel müşterilerimiz,
• Bu kişilerin çalışanları veya yetkilileri,
• Ürün teslimatı yapılan üçüncü kişiler,
• İnternet sitemizi ziyaret eden tüm kullanıcılar

Eğer kişisel verileriniz tamamen ya da kısmen otomatik yollarla veya bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla işlenmiyorsa ya da söz konusu bilgiler kişisel veri tanımına girmiyorsa, bu Politika geçerli olmayacaktır.

Teslimat Koşulları

Nelere Dikkat Etmeliyim?

Siparişlerinizin zamanında ve eksiksiz ulaşması için sipariş vermeden önce aşağıdaki bilgilere dikkat etmeniz gerekmektedir.

• Kredi kartı ile yapılan siparişler anında işleme alınır. Havale ile yapılan ödemeler iş günü başlangıcında kontrol edilir.
• 16:00’a kadar tamamlanan ödemeler aynı gün, sonrasında gelenler bir sonraki iş günü kargoya verilir.
• Cumartesi 11:00 öncesi verilen siparişler aynı gün, sonrası ise Pazartesi kargolanır.
• Stok tükenmesi durumunda en geç 30 gün içinde bilgi verilir. İletişim: [email protected]

Teslimat ve Fatura Adresi

Ürünler, sipariş sırasında girilen teslimat adresine gönderilir. Eksik adres bilgileri teslimatı geciktirebilir.

Fatura bilgileri faturalandırma sonrası değiştirilemez. Lütfen onaylamadan önce kontrol ediniz.

Kargo Detayları

Filamentsan, Hepsijet ve Aras Kargo ile çalışmaktadır.

• Kargo, adrese teslim yapılabilen bölgelerde 3 iş günü içinde teslim edilir.
• 1500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
• 1500 TL altı siparişlerde kargo ücreti fatura toplamına eklenir.
• Kargo firması teslimatta ücret talep edemez. Aksi durumda bizimle iletişime geçiniz.
• Adrese teslim yapılamayan bölgelerde şube teslimi yapılır. 2 gün içinde alınmalıdır.

İade/Değişim ve Hasarlı Ürün

• İade kargo ücreti, teknik ya da fiziksel sorun dışında gönderene aittir.
• Sipariş kargoya verildiğinde SMS ve e-posta ile bilgilendirme yapılır.
• Kargo geldiğinde dış ambalaj ve ürün mutlaka kontrol edilmelidir.
• Hasar varsa “Hasar Tespit Tutanağı” tutulmalıdır. Aksi halde iade/değişim yapılamaz.
• Ürün hangi kargo ile geldiyse, aynı kargo ile geri gönderilmelidir.

Yanlış veya Kusurlu Ürün

Yanlış ya da kusurlu ürünler iade/değişim formu ve faturası ile birlikte aynı kargo firmasıyla bize gönderilmelidir. İnceleme sonrası ürün değişimi yapılır.

Fatura Teslimatı

Faturalar, kargonun dışında şeffaf poşette gönderilir. Teslim edilmediyse kargo görevlisinden talep ediniz ve tutanak tutturunuz. Gerekirse “Aslı Gibidir” kaşeli nüsha gönderilir.

Eksik Ürün Durumu

• Çoklu siparişlerde ürünler parçalı gönderilebilir.
• Faturadaki ürün sayısı ile paketteki ürünler uyuşmuyorsa kargo görevlisine tutanak tutturunuz.

Üyelik ve Kullanım Şartları

Sitenin genel kullanım şartları, kurallar ve yasal sorumluluklar aşağıda belirtilmiştir. Filamentsan.com sitesini kullanmadan önce bu Kullanıcı Sözleşmesi'ni dikkatlice okumanız tavsiye edilir. Siteyi kullanarak bu şartları kabul etmiş sayılırsınız.

1. Kullanım ve Güvenlik Kuralları

• Filamentsan.com tüm kullanıcılara açıktır. Temel hizmetler ücretsizdir.
• Yanlış, eksik, yanıltıcı veya yasa dışı bilgi paylaşımı yasaktır.
• Sitenin izinsiz kopyalanması, sistem güvenliğini tehdit eden eylemler yasaktır.
• Kullanıcı, hesap bilgilerini korumakla yükümlüdür. Bilgilerin üçüncü kişilerle paylaşılmasından doğan zararlardan sorumludur.
• İzinsiz IP kullanımı, veri erişimi veya yazılım saldırıları yasaktır.

2. Sorumluluklar

• Kullanıcılar, Filamentsan.com'u kullanırken tüm yasal düzenlemelere ve site kurallarına uymayı taahhüt eder.
• Sisteme zarar verecek girişimlerde bulunanların üyeliği sonlandırılabilir.
• Kullanıcılar, diğer ziyaretçilerin kullanımını engelleyemez veya zarar veremez.
• Her kullanıcı kendi yaptığı işlemlerden sorumludur. Site üzerinden yapılan alışverişlerde ödeme bilgilerinin doğruluğu kullanıcıya aittir.
• İptal edilen üyelik geri alınamaz. Kullanıcı bunu kabul eder.

3. Tebligat Adresleri

• Kayıt sırasında belirtilen e-posta adresi yasal tebligat adresi olarak kabul edilir.
• Adres değişikliği bildirilmediği sürece yapılan bildirimler geçerli sayılır.
• Filamentsan.com'dan yapılan bildirimler gönderimden 1 gün sonra ulaşmış sayılır.

Kullanıcı, bu sayfada yer alan şartları okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

Satış Sözleşmesi

MADDE 1 – SATICI BİLGİLERİ

Unvan: Filamentsan Elektronik Ticaret Anonim Şirketi

Adres: Galleria AVM No:12 Çayyolu / Ankara

Telefon: 0850 242 84 57

E-posta: [email protected]

MADDE 2 – ALICI

www.filamentsan.com sitesine üye olan ve alışveriş yapan gerçek veya tüzel kişi.

MADDE 3 – ÜRÜN BİLGİLERİ

Sitede yer alan ürünlerin türü, miktarı, marka/modeli, rengi, adedi, satış bedeli ve ödeme bilgileri sipariş tamamlanmadan önce kullanıcının onayına sunulmaktadır. Ürünlerin kargo ücreti ALICI tarafından karşılanır ve iade edilmez.

MADDE 4 – GENEL HÜKÜMLER

• ALICI, ürünün temel niteliklerini ve satış koşullarını okuyup onayladığını beyan eder.
• Ürün, yasal sürede ve açıklanan şekilde ALICI’ya veya belirttiği kişiye teslim edilir.
• Kargo teslimatında yaşanabilecek gecikmelerden SATICI sorumlu tutulamaz.
• SATICI, ürünü eksiksiz ve hasarsız şekilde teslim etmekle yükümlüdür.
• İfa imkansızlığı durumunda ürün bedeli 10 gün içinde iade edilir.
• Ürün bedelinin ödenmemesi durumunda teslimat yapılmaz.
• Kredi kartının kötüye kullanımı durumunda ürün 3 gün içinde iade edilmelidir.
• Mücbir sebepler durumunda teslimat süresi ertelenebilir veya sipariş iptal edilebilir.

MADDE 5 – CAYMA HAKKI

ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkına dair bildirim e-posta ya da destek hattı üzerinden yapılmalıdır.

Cayma durumunda iade edilecek ürün;

• Orijinal fatura (kurumsal ise iade faturası),
• Eksiksiz ve zarar görmemiş şekilde kutusu ve aksesuarları ile birlikte,
• İade formu ile birlikte gönderilmelidir.

İade kargo bedeli yurtiçinde SATICI’ya, yurtdışında ALICI’ya aittir. SATICI ilk gönderimde tahsil edilen kargo ücretini iade etmez.

MADDE 6 – CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

Ambalajı açılmış, kişiye özel hazırlanmış, yazılım, tek kullanımlık ya da son kullanma tarihine yakın ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

MADDE 7 – YETKİLİ MAHKEME

Tüketici, ikametgahındaki Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilir. Sınırlar, Ticaret Bakanlığı tarafından yıllık olarak belirlenir.

Garanti ve İade Koşulları

Garanti

Ürünlerimiz, ürün açıklamasında özellikle aksi belirtilmedikçe, yasal olarak yedek parça veya yarı mamül statüsündeki ürünler olarak geçmektedir. Kapalı ve korunaklı, talimatlı bir şekilde değil, açık devre şeklinde ve her türlü müdahaleye müsait şekilde satışa sunuldukları için hata yapmaya çok müsaittir. Bu yüzden ürünlerimize sadece ilk çalışma garantisi verilir.

Ürün bazında iade ile ilgili sorularınızı sitemizdeki destek altyapısından bize ulaşarak öğrenebilirsiniz.

İade

Siparişinizi kargodan teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde aşağıdaki adrese, fatura çıktısıyla birlikte ücretsiz kargo ile iade edebilirsiniz:

İade edeceğiniz ürünle birlikte, varsa kampanya dâhilinde verilen promosyon ürünleri ve hediye çekleri de iade edilmelidir. İade işlemleri için [email protected] adresine veya destek bölümünden bize ulaşabilirsiniz.

(*) Fatura kurumsal ise, iade işlemi için kurum tarafından düzenlenmiş iade faturası da eklenmelidir. Kargo bedeli dahil edilmeden (ürün birim fiyatı + KDV) hazırlanmalıdır.

İade Koşulları

• Kişiye özel üretilen, hızlı bozulan, ambalajı açılmış veya kullanılmış ürünler iade edilemez.
• Ambalajı açılmış, bozulmuş, orijinal kutusu olmayan ürünler iade kapsamına girmez.

İade Süreci

Ürün bize ulaştıktan sonra ambalaj, aksesuar ve fatura kontrolü yapılır. İade onaylandığında tercihinize göre:

• Ürün bedeli kadar hediye çeki tanımlanır
• Veya 3 iş günü içinde ödeme iadesi yapılır

Kredi kartı ile yapılan ödemeler karta iade edilir, havale/EFT/kapıda ödeme gibi yöntemlerde ise ilettiğiniz IBAN'a iade yapılır.

Hasarlı / Deforme Ürün

• Ürünü teslim alırken kargo görevlisi yanında kontrol ediniz.
• Hasar varsa mutlaka Hasar Tespit Tutanağı tutturunuz ve ürünü teslim almayınız.
• Tutanak olmadan hasar bildirimi kabul edilmez.

Arızalı / Bozuk Ürün

1. Destek bölümünden veya [email protected] adresine durumu bildiriniz.
2. Fatura çıktısı ve Arızalı Ürün Kabul Formu ile birlikte ürünü aşağıdaki adrese kargo ile gönderiniz:

Teknik inceleme süreci en fazla 1 hafta sürmektedir. Sorun onaylanırsa ürün yenisi ile değiştirilir veya ücret iadesi yapılır. Kullanıcı hatası varsa işlem yapılmaz ve kargo ücretleri müşteriye aittir.

Eksik Ürün / Aksesuar

• Fatura ile teslim edilen ürünleri karşılaştırarak kontrol ediniz.
• Eksiklik varsa 14 gün içinde [email protected] adresine bildiriniz.
• Eksik ürün veya parça, 10 iş günü içerisinde ücretsiz kargo ile gönderilir.

Yanlış Ürün

• Faturadaki ürün ile gelen ürün farklıysa 14 gün içinde bilgi veriniz.
• Size iletilecek kargo kodu ile ürünü ücretsiz olarak bize gönderebilirsiniz.
• İnceleme sonucunda hata tespit edilirse doğru ürün adresinize ücretsiz gönderilir.

İletişim Bilgileri

• Ünvan: Filamentsan Elektronik Ticaret Anonim Şirketi
• Telefon: 0850 242 84 57
• E-Posta: [email protected]
• Adres: Galleria AVM No:12 Çayyolu / Ankara
• Vergi Dairesi: Doğanbey V.D.
• Vergi Numarası: 3871433853

Gizlilik ve Ödeme Güvenliği Politikası

Filamentsan Elektronik Ticaret A.Ş., kullanıcılarına daha iyi hizmet sunabilmek amacıyla bazı kişisel bilgilerinizi (isim, yaş, e-posta, ilgi alanları vb.) sizlerden talep etmektedir.

Toplanan bu bilgiler; kampanya çalışmaları, müşteri profillerine yönelik promosyon faaliyetleri ve kullanıcı sınıflandırması gibi analizlerde yalnızca Filamentsan Elektronik Ticaret A.Ş. bünyesinde kullanılmakta ve kesinlikle üçüncü kişilerle paylaşılmamaktadır.

Filamentsan, kullanıcı bilgilerini onayınız olmadan üçüncü taraflarla paylaşmaz, ticari amaçla kullanmaz ve satmaz. Site kullanım verileri analiz edilerek tamamen anonim hale getirilmiş istatistiksel bilgiler iş ortaklarıyla paylaşılabilir.

Yasal yükümlülükler çerçevesinde, resmi makamlarca usulüne uygun şekilde talep edilmesi halinde ilgili bilgiler sadece yetkili mercilere sunulur.

Ödeme Güvenliği: Ödeme sayfasında girilen kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde Filamentsan Elektronik Ticaret A.Ş. sunucularında tutulmaz. Tüm ödeme işlemleri, kullanıcı ile banka arasında güvenli olarak gerçekleştirilir.

Kişisel Veri Haklarınız

6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında kullanıcılarımız aşağıdaki haklara sahiptir:

• Kişisel verilerin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Verilerin amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içi veya dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• Silinmesini veya yok edilmesini talep etme,
• İlgili işlemlerin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize çıkan durumlara itiraz etme,
• Verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zararınız varsa tazminat talep etme.

Talepleriniz yazılı veya dijital olarak bize iletilebilir. Başvurular, yasal süre içinde yanıtlanır. İşlem maliyeti doğması halinde KVK Kurulu’nun belirlediği tarifeye göre ücret alınabilir.

Filamentsan ile bilgilerin güvende.